Écouter cet articleLe 3 février dernier à Lagnieu (01) , le personnel du siège social de la Direction Opérationnelle des régions Rhône-Alpes, Bourgogne, Franche Comté de Carrefour Market assistait à une opération de sensibilisation sur le handicap, organisée par Florence Bouillo, Chargée de Mission Handicap et Xavier Pernicelli, Directeur des ressources humaines de la Direction Opérationnelle. Une opération au cours de laquelle le sérieux et la prise de conscience, se sont mêlés au talent et à l’humour des comédiens du théâtre de l’entreprise “À nous de jouer”.
Les collaborateurs se sont régalés de la mise en scène des trois pièces créées par Cyril Augier, directeur de la troupe. La première pièce montrait une personne malentendante, désabusée et maladroite, se présentant à reculons à un entretien de recrutement. La deuxième pièce illustrait le reclassement d’un salarié devenu handicapé, avec toutes les interrogations que cela soulève au sein de l’équipe d’accueil, qui s’interroge sur l’attitude à adopter dans cette situation. Enfin la dernière pièce évoquait le cas de trois personnes en situation d’inaptitude pour raisons de santé, face à des explications maladroites sur l’intérêt de se faire reconnaître Travailleur Handicapé.
Ces trois pièces ont fait ressortir avec humour et de manière contrastée les préjugés que nous portons tous face au handicap, les freins qu’une entreprise peut développer face à cette problématique, et bien sûr l’attitude désemparée des personnes handicapées au chômage ou des personnes confrontées à un problème de santé susceptible de les exclure de leur emploi. Mais elles faisaient aussi ressortir la bonne volonté réelle et souvent maladroite dont peut faire preuve tout salarié d’une entreprise face au handicap.
Ces trois représentations ont ensuite donné lieu à différentes interventions des spectateurs, questionnés par Cyril Augier. Chaque personne a pu ainsi s’exprimer sur le regard qu’elle porte sur le handicap, et sur la relation entre le handicap et l’entreprise. J’ai pu constater une véritable lucidité, une réelle maturité, allant jusqu’au plus grand naturel des personnes qui se sont exprimées sur un domaine qu’elles ne connaissaient, pour la plupart, pas du tout. Bien qu’une méconnaissance des différentes formes de pathologies, tout à fait compréhensible, soit ressortie de ces échanges, il en résulte que la politique en faveur des personnes handicapées menée depuis plus de 10 ans au sein de Carrefour Market porte ses fruits.
Florence Bouillo, accompagnée de son DRH, nous a expliqué les différents rouages de cette politique. Carrefour Market a signé un accord d’entreprise triennal au niveau national, qui s’applique aux différentes entités régionales. Dans le cadre du dernier accord, Carrefour Market s’est engagé à effectuer 120 recrutements au plan national. Cette Direction régionale a déjà dépassé les 20 recrutements en 2014. Les postes concernent essentiellement les magasins. La Direction souhaite sensibiliser également les équipes du siège qui travaillent en appui des magasins dans différents domaines comme le marketing ou les ressources humaines.
Avec des référents handicap volontaires, dans chaque magasin, ainsi que des médecins du travail, les collaborateurs du siège composent un maillage suffisamment fin pour que les valeurs de diversité et d’égalité des chances soient transmises à tous les niveaux de l’entreprise. Ils aident aussi l’entreprise à lutter contre l’inaptitude pour raisons de santé et à promouvoir la qualité de vie au travail des salariés porteurs d’un handicap, comme de tous les autres.
Dans ses équipes, Carrefour Market compte des salariés qui eux-mêmes peuvent avoir des enfants ou des proches souffrant d’un handicap. Il est important que ceux-ci retrouvent dans leur travail l’engagement de l’entreprise face au handicap qu’ils portent à titre personnel.
En sa qualité de commerce de proximité, Carrefour Market est amené à recevoir chaque jour des clients touchés par une forme de handicap. L’enseigne est donc particulièrement sensible aux solutions nécessaires pour améliorer la vie des personnes handicapées comme il se doit, et de répondre aux attentes de l’ensemble de ses clients dans toute leur diversité.
Pour Xavier Pernicelli, les dispositifs mis en place en faveur des personnes handicapées alimentent une réflexion globale qui va bien au-delà du handicap, et qui touche à la fois le bien-être des clients et la santé au travail des équipes de l’entreprise.
Plus d’infos sur les recrutements de Carrefour Market : http://recrute.carrefour.fr/
