Écouter cet articleAuvergne-Rhône-Alpes Tourisme et Tourisme et Handicaps sont actifs toute l’année pour accompagner et labelliser les établissements touristiques recevant du public vers un accueil plus large des personnes en situation de handicap.
L’Auvergne, la vallée du Rhône, Lyon, les parcs naturels, et les stations de sports d’hiver sont tous concernés par la démarche.
Retrouvez la liste des établissements et sites labellisés en Région Auvergne-Rhône-Alpes à cette adresse.
En rétrospective de 2024, zoom sur deux établissements labellisés Tourisme et Handicap, et récompensés pour leurs démarches inclusives : un moulin dans la Loire, et le premier hôtel labellisé à Lyon.
Le Moulin des Masson
En savoir plus : https://moulindesmassons.com
Le Hameau des Massons situé à Saint Bonnet le Courreau, à 14 km de Montbrison dans la Loire. Niché au creux de la vallée du Vizezy.
Depuis 2004, une association (40 bénévoles actifs) a décidé d’ouvrir le lieu au public et de remettre en fonctionnement le moulin à huile. Sur le site, les premières traces d’un moulin datent de 1181 !
Le lieu se visite uniquement sur visite guidée, d’une durée d’environ 1 heure. Le site actuel est composé d’un bâtiment d’accueil, de 3 espaces de visite : le moulin, la scierie et la turbine hydraulique.
Des « enquêtes-games » et des animations sont proposées toute l’année, et des parcours accessibles sont proposés. L’ensemble du site est accessible aux personnes à mobilité réduite et en situations de handicap.
Les visiteurs peuvent assister à la production d’huile de colza grillé, de noix et de noisette réalisée devant eux par le maitre huilier. Vous pouvez aussi découvrir le patrimoine bâti du site, la scierie où ils assistent à une démonstration ainsi que la turbine hydraulique qui produit l’électricité du hameau.
Un espace dédié aux personnes en situation de handicap : https://moulindesmassons.com/en-situation-de-handicap
Le 1er hôtel « lyonnais » labellisé
Le Ibis Carré de Soie se situe dans un immeuble récent (2018) à Vaulx-en-Velin. Au cœur du nouveau quartier Carré de Soie dans l’Est Lyonnais. L’hôtel est à proximité immédiate du tram, métro et bus pour rejoindre facilement le centre-ville de Lyon, le Groupama Stadium et la LDLC Arena. Le RhoneExpress permet de se rendre rapidement à l’aéroport. L’hôtel a un parking privé avec un accès direct à l’accueil par l’ascenseur.
L’hôtel 3 étoiles Ibis Lyon Carré de Soie propose 115 chambres spacieuses et confortables dont 4 chambres PMR et 15 chambres Confort équipées d’oreillers à mémoire de forme, d’une cafetière Nespresso et de la TV Chromecast.
Cet établissement est le premier hôtel de l’agglomération de Lyon labellisé par Tourisme & Handicap.
Sa directrice Claire Kraszewski, témoigne de son engagement dans la démarche « en voyant une proposition d’accompagnement sur la labellisation, je me suis demandée ce que l’on pouvait faire de plus ».
Un expert se déplace alors dans les lieux pour des mises en situation et un audit. L’objectif est d’accompagner l’équipe et de prévoir les aménagements.
L’hôtel est récent, donc les normes PMR étaient déjà bien respectées, mais la labellisation a permis d’aller plus loin : abaisser les digicodes, ajouter des rampes dans certaines chambres, des barres de transfert en plus.
La directrice a aussi souhaité créer des chambres adaptées à d’autres types de handicap : « au handicap visuel avec des consignes de sécurité en gros caractères, avec des télécommandes à grosses touches, ou encore des boucles magnétiques ».
Les circulations sont larges, les escaliers sont équipés de bandes contrastées et mains courantes. Les numéros d’urgence sont affichés en gros caractères, l’ascenseur est sonorisé. Les 4 chambres PMR sont identiques.
Elles sont spacieuses et confortables, avec une penderie facilement accessible, des poignées de fenêtre à moins de 1,30 m de hauteur. On note de bons contrastes sur les appareillages. La hauteur de lit a été ramenée à 50 cm. Certaines chambres sont communicantes.
Voir la page de présentation et réservation de l’hôtel : https://all.accor.com/hotel/A0D8/index.fr.shtml
L’hôtel a bénéficié du programme Accessibilité Tourisme & Handicap de Only lyon Tourisme & Congrès qui permet de bénéficier d’un diagnostic gratuit de l’accessibilité en vue d’une candidature à la marque d’Etat Tourisme & Handicap.
Nous souhaitons vivement que cette initiative donne des idées à d’autres établissements lyonnais ! Sa directrice se veut rassurante, à destination de collègues hôteliers : « les démarches administratives sont largement surmontables. Retirer un dossier de labellisation permet de savoir où l’on en est, et d’embarquer l’équipe dans un beau projet. Les collaborateurs ont eu des livrets de formation à l’accueil de différents handicap ».
L’hôtel Ibis Lyon Carré de Soie poursuit avec des projets pour les mois prochains : des parcours en braille, et aller plus loin en s’intéressant à d’autres types de handicap.
