Écouter cet articleAlors que l’inclusion professionnelle progresse, le secteur du commerce se révèle être un vivier d’opportunités pour les personnes en situation de handicap.
Mais quels sont les métiers réellement accessibles ? Quelles formations existent ? Et quelles entreprises ouvrent la voie ? Focus sur un secteur en pleine transition.
Quels types de handicap sont les plus adaptés au secteur du commerce ?
Contrairement aux idées reçues, de nombreux types de handicap peuvent cohabiter avec les contraintes du secteur, à condition que des aménagements soient pensés et mis en œuvre. Les personnes en situation de handicap moteur bénéficient des aménagements physiques et ergonomiques, tandis que les personnes ayant un handicap sensoriel (auditif ou visuel) peuvent s’appuyer sur des outils technologiques et une signalétique adaptée.
Les métiers du commerce sont également accessibles aux personnes ayant un handicap mental ou psychique, notamment pour des postes structurés et répétitifs comme la mise en rayon, la gestion de stocks ou l’accueil, à condition de bénéficier d’un accompagnement adapté et d’un environnement bienveillant.
Panorama des métiers du commerce
En France, le secteur du commerce représente un poids économique et social majeur, avec près de 3,2 millions de salariés, soit environ 17 % des emplois salariés du secteur privé non agricole, selon les données de France Travail et de l’INSEE de 2022. Un chiffre qui ne cesse d’augmenter avec une hausse de 25%, en comparaison à celui de 2006 avec un peu plus de 2 millions de salariés.
Et pour cause, la fillière regroupe une grande diversité de métiers, allant de la vente en magasin à la gestion de rayon, en passant par la logistique, la relation client, la caisse, la gestion de stocks, l’e-commerce, ou encore l’encadrement d’équipe.
On y retrouve des postes comme vendeur, hôte de caisse, conseiller clientèle, responsable de magasin, préparateur de commandes, marchandiseur, ou encore gestionnaire de rayon. La demande reste particulièrement forte offrant ainsi de nombreuses opportunités d’emploi pour les personnes en situation de handicap.
Des formations et dispositifs pensés pour l’inclusion
Pour favoriser l’accès des personnes en situation de handicap aux métiers du commerce, de nombreux dispositifs de formation et d’accompagnement existent. Les CFA (Centres de Formation d’Apprentis) et organismes de formation proposent des parcours adaptés, avec des référents handicap pour accompagner les apprenants tout au long de leur cursus.
Les ESAT (Établissements et Services d’Aide par le Travail) permettent également à des personnes qui ne peuvent pas travailler en milieu ordinaire d’exercer une activité professionnelle dans le commerce, tout en bénéficiant d’un soutien médico-social et éducatif.
Les ESRP (Établissements et Services de Réadaptation Professionnelle) proposent des parcours dans la vente, l’accueil ou la gestion de stock. Les parcours sont souvent structurés autour de périodes en entreprise, favorisant l’immersion professionnelle et l’acquisition de savoir-faire en situation réelle.
Par ailleurs, des dispositifs d’accompagnement à l’emploi, comme l’aide à l’adaptation du poste de travail, la formation du personnel à la communication inclusive, ou encore l’accès à des outils numériques adaptés, facilitent l’intégration durable des personnes en situation de handicap.
A noter que les bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ont également droit à des aides financières, à un accompagnement renforcé, voire à des contrats aménagés en alternance.
Vous pouvez consulter notre article sur les avantages et les inconvénients d’une reconnaissance RQTH : Travailleur handicapé : les avantages et inconvénients d’une reconnaissance
Des entreprises qui ouvrent la voie
Plusieurs grandes enseignes et réseaux se distinguent par leur engagement en faveur de l’inclusion. Parmi elles, la chaîne de grande distribution française Carrefour a mis en place une politique active d’inclusion, ouvrant l’ensemble de ses métiers aux personnes en situation de handicap, avec des aménagements de poste, des formations spécifiques et un accompagnement individualisé pour favoriser leur intégration.
L’Oréal, leader mondial des cosmétiques, a mis en place des programmes spécifiques pour encourager l’égalité des sexes et aider les personnes handicapées à s’intégrer pleinement dans l’entreprise. En décembre 2023, 1,9 % des collaborateurs étaient atteints de handicap au niveau mondial. Cette année, le groupe ambitionne d’atteindre les 2%.
Leroy Merlin s’implique dans l’intégration des travailleurs handicapés, notamment via des partenariats et des dispositifs d’accompagnement. Depuis la signature de son premier accord handicap en 2021, renouvelé en 2024, l’enseigne structure sa politique d’inclusion autour de quatre axes : sensibiliser, recruter, maintenir dans l’emploi et développer les partenariats.
Pour découvrir d’autres entreprises engagées dans le secteur du commerce, vous pouvez également consulter les plateformes spécialisées telles que Handistrib.fr , Missionhandicap ou HelloHandicap qui recensent de nombreux employeurs.
