Expatriés français : comment gérer sa santé et mieux communiquer à l’étranger

Partir vivre à l’étranger demande une certaine organisation, notamment côté santé. Chaque pays a ses propres repères et vous serez confronté à de nouveaux systèmes médicaux et des codes qui diffèrent de ceux que vous aviez chez vous, sans oublier la barrière de la langue qui ajoute son lot de difficultés, à un handicap qui peut être déjà très contraignant au quotidien.

C’est l’une des dimensions les plus redoutées par de nombreux expatriés en situation de handicap ou malades. Un défi qui n’est pas si simple à réussir si on n’utilise pas les bonnes méthodes.

Dans cet article, vous allez obtenir des astuces efficaces pour gérer votre suivi médical à l’étranger et réussir vos communications avec les professionnels de santé locaux.

Se familiariser avec le système de santé local

Chaque pays fonctionne différemment : que ce soit pour la prise de rendez-vous, la gestion des urgences ou le rôle du professionnel, il faut s’adapter à ce nouvel environnement.

Bien évidemment, le coût des soins n’échappe pas à la règle et il est important de comprendre le fonctionnement des services de santé du pays afin de ne pas se retrouver confronté à cette problématique dans une situation d’urgence. Savoir à qui s’adresser et comment gérer le côté administratif de la situation évitera beaucoup de stress.

Pour vous aider, vous pouvez déjà retrouver quelques textes de références et les démarches pour rester couvert à l’étranger selon votre situation.

Vous pourrez alors anticiper quelques informations clés pour votre départ à l’étranger :

• Avez-vous besoin d’une assurance complémentaire ?
• Comment fonctionne votre remboursement de soins à l’étranger ?
• Quelles démarches faire en cas de soins urgents ?

Partir avec ces réponses en tête vous aidera à voyager ou déménager plus sereinement et à éviter de devoir gérer ce questionnement au moment où vous n’avez pas toutes les ressources pour y répondre.

Gérer ses données sensibles à l’étranger et garder le lien en France

Vivre à l’étranger ne signifie pas que vous devez perdre contact avec vos professionnels de santé habituels. Que ce soit pour des maladies chroniques, des bilans réguliers ou des traitements au long cours, vous pouvez garder le lien même à l’étranger.

Tout d’abord, il est toujours utile d’avoir accès à son dossier de santé, avec les ordonnances et les comptes rendus. Mais ces données étant des données sensibles, il est crucial d’utiliser un espace sûr afin de communiquer avec l’ensemble des médecins (français ou étrangers) sans risque de perte des données.

Le parcours de soins doit être assuré afin de pouvoir voyager en gardant vos données accessibles partout où vous allez, même pour un retour temporaire en France.

C’est dans ces moments-là qu’un outil comme Surfshark peut vous aider à sécuriser votre connexion. Grâce à un cryptage entre votre appareil et le service que vous consultez, vous réduisez considérablement les fuites de données et la lecture de vos données médicales sur des réseaux souvent peu fiables.

Mais ce n’est pas tout : Surfshark vous aide aussi à accéder aux services administratifs comme si vous étiez en France tout en étant à l’étranger. Un service supplémentaire lorsque l’accès est limité dans certains pays.

Ces outils n’ont pas pour but de complexifier la démarche. Très intuitifs à l’utilisation, ils vous offrent une protection sur l’ensemble de vos informations de santé sensibles en ligne.

Faciliter la communication avec les professionnels de santé locaux

1. Préparer sa consultation

Entre la barrière de la langue et la différence des codes culturels, les malentendus ont tendance à s’accentuer dans ces situations de stress. Avec un peu de préparation, vous pouvez aisément éviter certains problèmes. Voici quelques détails à prendre en compte :

• Écrire ses symptômes ;
• Noter les questions essentielles à poser ;
• Connaître le nom exact de ses traitements et les allergies à communiquer ;
• Traduire les termes médicaux clés en amont.

2. Comprendre les différences culturelles

Les professionnels de santé ont des codes différents dans chaque pays, et parfois, vous pouvez être surpris par une relation médecin-patient plus informelle ou trop directive. Entre le comportement non verbal que l’on ne saisit pas et la différence culturelle, il est important de se renseigner sur le comportement à adopter et celui que l’on va rencontrer sur place.

3. Se faire expliquer

Poser des questions et demander des précisions vous aidera à éviter des erreurs de diagnostic et de traitement. Pensez donc à :

• Demander au médecin de reformuler ;
• Vérifier que vous avez bien compris le diagnostic ;
• Solliciter un résumé écrit si besoin pour les soins futurs.

La relation de soin est un échange entre soignant et soigné : instaurer la confiance passe avant tout par une communication claire entre les deux parties.

Gérer les situations délicates ou d’urgence

Gérer une urgence dans son propre pays n’est déjà pas évident, mais à l’étranger, dans un environnement que l’on ne maîtrise pas, cela devient un véritable défi.

En cas d’urgence, qui appelle-t-on ? Combien de temps mettront-ils à arriver ? Dois-je aller directement aux services de soins, ou suis-je pris en charge sur le lieu de l’accident ? Toutes ces questions vous paraissent banales quand vous avez les codes de votre pays, mais qu’en est-il à l’étranger ?

Pour éviter l’effet de panique, il est utile de :

• Noter dans son téléphone et sur un papier que vous gardez avec vous, les numéros locaux : urgences, hôpital le plus proche, médecin anglophone ;
• Repérer les établissements recommandés à proximité par la communauté française du pays ou par les autorités consulaires ;
• Connaître les modalités de remboursement et de déclaration auprès de la Sécurité Sociale française ou d’une assurance privée.

Le Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères met d’ailleurs à disposition des fiches santé par pays, très utiles pour anticiper les risques et les ressources médicales locales.